Overview
DESCRIÇÃO DE CURSO
- Estratégias para a Gestão de Conflitos
Saiba que estratégia utilizar para gerir eficazmente os conflitos
DESTINATÁRIOS
- Profissionais que exercem, ou esperam vir a exercer, actividades que careçam de competências de gestão assertiva e resolução de conflitos.
OBJECTIVOS
- Identificar os pressupostos básicos para uma gestão eficaz dos conflitos;
- Aplicar formas de comunicação assertiva;
- Identificar as etapas do processo de gestão dos conflitos;
- Seleccionar estratégias de acordo com a situação e a análise prévia;
- Reconhecer alguns dos princípios fundamentais da negociação.
PROGRAMA:
Conheça todos os nossos módulos e conteúdos que irá aprender neste curso.
Módulo 1-Pressupostos básicos para uma gestão eficaz dos conflitos
Módulo 2-Formas de comunicação assertiva
Módulo 3-Principais causas dos conflitos nas organizações
Módulo 5-As estratégias de acordo com a situação e a análise prévia
RECURSOS PARA OS PARTICIPANTES
- eBooks
- Exercícios
O NOSSO CURSO DIFERENCIA-SE
- pelos recursos didáticos (ebooks, filmes, manuais, jogos pedagógicos, exercícios, fóruns de debate) especialmente concebidos por uma equipa técnica especializada em Educação;
- por uma plataforma colaborativa intuitiva;
- por um acompanhamento pedagógico próximo e eficiente.
CERTIFICADO
Para a obtenção do certificado é necessário que realize todo o percurso formativo com aproveitamento.
DURAÇÃO
O curso tem a carga horária de 10 hora, utilizadas em horário livre (sessões de elearning), correspondendo ao tempo estimado para estudo do tema, resposta a questionários propostos e realização de teste final.
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Currículo
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